4 passos para acabar com qualquer objeção no Whats

Resumo do Vídeo

O autor explica que o WhatsApp, por ser uma ferramenta rápida e limitada, muitas vezes desconecta em vez de conectar. Por isso, o processo precisa ser estratégico.

O problema: clientes somem ou dizem que vão pensar

• Objeções comuns: “vou pensar”, “não tenho dinheiro”, “tá caro”
• Todas escondem insegurança e falta de clareza

A raiz das objeções: insegurança

• Cliente não verbaliza o medo real
• Ele duvida se o investimento trará o resultado esperado

WhatsApp conecta… mas também desconecta

• Falta de segurança impede decisões
• Às vezes é preciso avançar para ligação ou vídeo

Passo 1: Entender a objeção

• Descobrir o que realmente está por trás da frase do cliente
• Objeção = desconexão

Passo 2: Conscientizar o cliente

• Mostrar a verdade por trás da objeção
• Exemplo: “tá caro” muitas vezes significa “não posso pagar agora”, não que o curso não vale

Passo 3: Reengajar antes de oferecer solução

• Fazer perguntas que puxem o cliente de volta
• Ex.: “Dessa forma, você está disposto a continuar a conversa comigo?”

Passo 4: Só então oferecer a solução

• Primeiro reengaja, depois apresenta a resposta
• Isso aumenta muito a chance de matrícula

Quando o cliente deixa no vácuo

Duas soluções:

• Fluxo de recuperação
• Guia com 14 argumentos prontos para objeções universais

PARA SUA ESCOLA

1. Quando o cliente diz “vou pensar”

Mensagem 1 — Entender a objeção

Fulano, quando você fala que vai pensar, normalmente é porque ficou alguma dúvida ou insegurança. O que te deixou em dúvida?

Mensagem 2 — Conscientizar

Muita gente fala isso quando não tem certeza se o curso realmente vai ajudar no trabalho ou na carreira. E é totalmente normal.

Mensagem 3 — Reengajar

Posso te explicar de forma simples como esse curso pode te ajudar no dia a dia?

Mensagem 4 — Oferecer solução

Se fizer sentido pra você, te mostro as opções de matrícula e valores.

2. Quando o cliente diz “tá caro”

Mensagem 1 — Entender a objeção

Entendi, Fulano. Quando você fala que tá caro, é mais sobre o momento ou sobre o valor em si?

Mensagem 2 — Conscientizar

Muita gente sente isso porque não sabe exatamente o retorno que o curso dá. E sem clareza, qualquer investimento parece alto.

Mensagem 3 — Reengajar

Quer que eu te mostre como esse curso pode aumentar suas oportunidades de trabalho?

Mensagem 4 — Oferecer solução

Se fizer sentido, te mostro também as formas de pagamento que podem facilitar bastante.

3. Quando o cliente diz “não tenho dinheiro agora”

Mensagem 1 — Entender a objeção

Tranquilo, Fulano. Quando você fala que não tem dinheiro agora, é porque ficou pesado no momento ou porque não viu vantagem no curso?

Mensagem 2 — Conscientizar

Isso acontece muito. Às vezes a pessoa quer fazer, mas não sabe que temos opções bem acessíveis.

Mensagem 3 — Reengajar

Posso te mostrar alternativas que cabem no seu orçamento?

Mensagem 4 — Oferecer solução

Se fizer sentido, te envio as opções de parcelamento e bolsas.

4. Quando o cliente some (deixa no vácuo)

Mensagem 1 — Reengajar

Fulano, vi que não conseguiu ver minha mensagem anterior.

Mensagem 2 — Conscientizar

Às vezes a correria do dia atrapalha mesmo. Mas não quero que você perca a oportunidade de começar o curso.

Mensagem 3 — Pergunta de puxada

Quer que eu te explique rapidinho como funciona? É coisa de 1 minuto.

Roteiro para enviar PDF/folder (com permissão)

Mensagem 1

Posso te mandar o PDF com todas as informações do curso? Ele mostra valores, horários e tudo que você aprende.

Mensagem 2 (após o “pode mandar”)

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